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  1. #1
    AP Guest

    Truffato da Infostrada

    Voglio raccontare della truffa che Infostrada mi sta perpetrando e mettere in guardia altri sventurati clienti di Infostrada.

    Nel dicembre 2011 ho lasciato Telecom per passare a Infostrada tutto incluso (2 anni con Adsl e chiamate sul fisso gratis senza scatto alla risposta), al costo di 29,9 Euro al mese.

    Prima avevo appunto Telecom con cps su Infostrada con l'offerta Happy night (chiamate sul fisso gratis dalle 20.00 alle 08.00).

    Ebbene non pago più il canone Telecom, ma ora pago mooooooolto più di prima, perché, oltre al canone Tutto Incluso, le telefonate sul fisso me le fanno pagare!!!

    In più continuano a farmi pagare anche il canone Happy Night che con l'offerta "tutto incluso" non c'entra più niente.

    Ho segnalato l'errore a febbraio 2012 dopo la prima fattura errata da 63 euro (per un mese). Mi hanno detto che avrebbero sistemato nella fattura successiva. invece no, fattura successiva bimestrale di aprile Euro 131.09, ancora sballata. Quindi risegnalato errore.

    Ora terza fattura bimestrale, scadenza 20/06 Euro 93.

    Quindi, se siete clienti infostrada, controllate bene le vostre fatture, perché la dentro c'è dell'incompetenza totale, non sanno fare i calcoli (forse li fanno fare a Fiorello) e se non segnalate voi gli errori, sicuramente non se ne accorgono loro.

    Se da infostrada mi leggono (sempre che lo sappiano fare), scrivo il numero delle due segnalazioni, per fare capire che non mi sto inventando nulla.

    Prima segnalazione: n° 706305675

    Seconda segnalazione: n° 708567751




  2. #2
    italiano.ora@gmail.com Guest

    Re: Truffato da Infostrada

    Vorrei aggiungere la mia testimonianza di un'altra truffa Infostrada.

    A metà giugno mi viene proposta un'offerta aggiuntiva che prevede 100 minverso tutti i cellulari a 4 euro al mese. Accetto e stipulo i soliti contratti che fanno uso delle registrazioni vocali. L'offerta vienne attivata entro 24 ore.
    Iniziano dunque le telefonate verso i cellulari (mai avvenute nei periodi antecedenti!) e dopo un mese, per caso, sul sito infostrada, scopro che l'offerta non è attiva.
    Gli operatori del call centre mi confermano la cosa e alla mie domande rispondono dicendo le seguenti GRAVISSIME cose:
    - negano di avermi mai proposto alcuna offerta!
    - la registrazione vocale della telefonata non esiste, né alcuna altra prova delle mie dichiarazioni (è tutto frutto della mia fantasia);
    - (ai miei ulteriori attacchi rispondono che) non è possibile neppure verificare che hanno avuto luogo le due lunghe telefonate durante le quali èavvenuta la proposta e la registrazione del contratto perché ATTENZIONE questo genere di telefonate avviene usando dei numeri privati! non è possibile reperire alcuna prova.

    se qualcuno ha avuto esperienze simili, ne vorrei parlare.
    se qualcuno ha consigli sono ben accetti.

    come ci si tutela contro queste canaglie?

  3. #3
    meddix tuticus Guest

    Re: Truffato da Infostrada

    Il 03/08/2012 16:07, italiano.ora........... ha scritto:
    > come ci si tutela contro queste canaglie

    utilizzando un MINIMO di buon senso?

    occhio che circolano sulla rete miglia di offerte phishing cerca di non
    cadere anche in quelle..

    --
    per far danni mi occorre la tua password di root



  4. #4
    giovanni.v Guest

    Re: Truffato da Infostrada

    Il 03/08/2012 16.07, italiano.ora........... ha scritto:
    > non è possibile neppure verificare che hanno avuto luogo le due lunghe telefonate durante le quali è avvenuta la proposta e la registrazione del contratto perché ATTENZIONE questo genere di telefonate avviene usando dei numeri privati!


    Non è esattamente così.
    Presentare o meno il numero del chiamante al chiamato è discrezionale
    mentre gli operatori telefonici che fanno transitare la chiamata
    conoscono *sempre* l'origine reale della stessa; questo almeno sulla
    rete tradizionale ma anche i servizi VoIP che rispettino le regole.

    Nello specifico i call center che usano la piattaforma di registrazione
    di Wind/Infostrada vengono identificati/autenticati proprio sulla base
    del numero chiamante e funziona regolarmente anche se il cli è nascosto
    utilizzando qualsiasi delle opzioni disponibili per questa prestazione
    (CLIR).


    --
    TeeBX VoIP communication platform (coming soon)
    http://code.google.com/p/teebx/
    -----------------------------------------------
    Lightweight++ Business Friendly++ Open++

  5. #5
    effegi Guest

    Re: Truffato da Infostrada

    Il 03/08/2012 16.07, italiano.ora........... ha scritto:
    > Vorrei aggiungere la mia testimonianza di un'altra truffa Infostrada.
    >
    > A metà giugno mi viene proposta un'offerta aggiuntiva
    >


    Ma sei stato CHIAMATO o hai CHIAMATO tu?
    Il discorso è tutto lì.
    Nel primo caso si tratterebbe SOLO di sbarbati che fanno lavoro di
    agenti e proposte del tutto campate in aria. Se raccolgono adesioni poi
    le passano ai provider e prendono la mazzetta di rito.

    Quando chiamano me spacciandosi per Telecom,Infostrada,Fastweb li mando
    dove puoi immaginare e li diffido dal richiamare perché il mio nr è nel
    registro delle OPPOSIZIONI quindi non accetto vendite o promozioni via
    telefono.

    Accertati di questo,Semmai fai una denuncia alla PolPost.
    Ciao

    --
    per rispondere cancella BASTASPAM dal mio indirizzo

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